一、背景介紹

自1976年以來，索迪克歐洲公司已經(jīng)生產(chǎn)了60,000多臺(tái)電火花加工機(jī)和45,000多臺(tái)直線電機(jī)驅(qū)動(dòng)的電火花加工機(jī)。他們的機(jī)器被用于生產(chǎn)模具和其他各種無法用標(biāo)準(zhǔn)加工方法生產(chǎn)的應(yīng)用。

索迪克的使命宣言是 “創(chuàng)造、實(shí)施和克服困難”。這句話包含了該公司強(qiáng)烈的理念，即 “通過創(chuàng)造新事物，實(shí)施新事物，并克服過程中的困難，為我們客戶的制造作出貢獻(xiàn)”。

他們有一個(gè)具體的要求，即他們的工程師在客戶的工作場所直接在他們的機(jī)器上工作，以便采取行動(dòng)維修。在新冠期間，由于旅行禁令，這是不可能的。對他們的業(yè)務(wù)來說，他們的機(jī)器能夠得到維護(hù)是至關(guān)重要的。

Zenzero在參與英國呼吸機(jī)挑戰(zhàn)賽期間看到了微軟HoloLens的潛力。這個(gè)解決方案可以幫助Sodick應(yīng)對他們在新冠期間面臨的挑戰(zhàn)，使工程師能夠在看機(jī)器的同時(shí)看到客戶并與他們交談。它很容易使用，具有語音功能，而且視野開闊。

二、面臨的問題

1、無法訪問客戶的現(xiàn)場

2、索迪克電火花加工機(jī)需要定期維護(hù)

3、客戶缺乏維修機(jī)器的技能

4、由于新冠的原因，不確定何時(shí)能恢復(fù)派遣工程師。

三、解決方案

Zenzero推出了一個(gè)解決方案，與Sodick現(xiàn)有的微軟基礎(chǔ)設(shè)施相結(jié)合，他們正在使用這個(gè)解決方案。

以相對較低的成本解決了一個(gè)昂貴的問題

找到了微軟HoloLens的一些用途，并將其應(yīng)用到他們的流程中，用于培訓(xùn)和更新。使得Sodick保持競爭優(yōu)勢并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

四、培訓(xùn)輔助工具

該解決方案被看作是一種培訓(xùn)輔助工具，所以當(dāng)機(jī)器有新的功能時(shí)，可能每六個(gè)月就會(huì)有一次，需要單獨(dú)或集體地與每個(gè)經(jīng)銷商交談，另一個(gè)大問題是每個(gè)經(jīng)銷商在他們公司內(nèi)有不同的技術(shù)水平，因此需要為使用該設(shè)備的經(jīng)銷商量身定做培訓(xùn)課程。