一、背景介紹

自1976年以來，索迪克歐洲公司已經(jīng)生產(chǎn)了60,000多臺電火花加工機和45,000多臺直線電機驅(qū)動的電火花加工機。他們的機器被用于生產(chǎn)模具和其他各種無法用標準加工方法生產(chǎn)的應用。

索迪克的使命宣言是 “創(chuàng)造、實施和克服困難”。這句話包含了該公司強烈的理念，即 “通過創(chuàng)造新事物，實施新事物，并克服過程中的困難，為我們客戶的制造作出貢獻”。

他們有一個具體的要求，即他們的工程師在客戶的工作場所直接在他們的機器上工作，以便采取行動維修。在新冠期間，由于旅行禁令，這是不可能的。對他們的業(yè)務來說，他們的機器能夠得到維護是至關(guān)重要的。

Zenzero在參與英國呼吸機挑戰(zhàn)賽期間看到了微軟HoloLens的潛力。這個解決方案可以幫助Sodick應對他們在新冠期間面臨的挑戰(zhàn)，使工程師能夠在看機器的同時看到客戶并與他們交談。它很容易使用，具有語音功能，而且視野開闊。

二、面臨的問題

1、無法訪問客戶的現(xiàn)場

2、索迪克電火花加工機需要定期維護

3、客戶缺乏維修機器的技能

4、由于新冠的原因，不確定何時能恢復派遣工程師。

三、解決方案

Zenzero推出了一個解決方案，與Sodick現(xiàn)有的微軟基礎設施相結(jié)合，他們正在使用這個解決方案。

以相對較低的成本解決了一個昂貴的問題

找到了微軟HoloLens的一些用途，并將其應用到他們的流程中，用于培訓和更新。使得Sodick保持競爭優(yōu)勢并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務

四、培訓輔助工具

該解決方案被看作是一種培訓輔助工具，所以當機器有新的功能時，可能每六個月就會有一次，需要單獨或集體地與每個經(jīng)銷商交談，另一個大問題是每個經(jīng)銷商在他們公司內(nèi)有不同的技術(shù)水平，因此需要為使用該設備的經(jīng)銷商量身定做培訓課程。