MR應對嚴峻的勞工挑戰

建筑，工程和施工（AEC），能源和制造業等行業，現場服務依賴于勞動力的技能，現在面臨著嚴峻的挑戰。

人才嚴重短缺，勞動力老齡化，缺乏開展業務所需的“隱性知識”。這些挑戰需要立即解決，因為它們影響了為公司和客戶提供服務所需的質量和總時間

同時客戶對體驗的期望也更高，數字化客戶希望一切都更好，更智能，更快。

現場服務需要混合現實（MR）和人工智能等新技術，以及為客戶提供的數字自助服務以及官方服務。

通過 MR 現場協助快速提高現場效率

微軟的HoloLens在進行現場檢查和遠程協助方面發揮了重要作用，這“消除了隨時擁有現場服務技術人員的需要”。

其他垂直行業，如房地產、設施管理和物業管理，迅速采用了這種現場服務解決方案。一些客戶使用“數字化的各個方面”，包括自動預測性維護和指揮中心儀表板來跟蹤和管理所有設施。

店內體驗、零售和大學校園也有大量現場服務解決方案的采用者來管理制冷、自動化系統和其他基礎設施。

在高風險環境中的潛在用途

多應用在核電站和機場等高風險環境中的遠程指導和檢查能力。 這不是一種增強現實體驗，而是一種基于應用程序的解決方案，用于協調，協作和進行更新，即使它處于離線狀態。

MR遇見工業4.0

Kognitiv Spark和LeeWay Marine等公司利用微軟HoloLens解決方案和前者自己的遠程Spark平臺，為智能造船廠構建更具彈性的遠程支持。

作為微軟在 MR 和云計算領域的金牌合作伙伴之一，Kognitiv Spark 顯著減少了設備停機時間，并加快了智能海事系統的維修和故障排除。

工業 MR 解決方案提供商 Trimble 也在 2 月份升級了其 XR-10 耳機，該耳機將定制的 HoloLens 技術與其 FieldLink 解決方案相結合。

用戶可以點擊眼睛和手動跟蹤的輸入進行免提導航，從而消除了物理控制器。

美國科技巨頭惠普（HP）還部署了微軟的HoloLens 2耳機，通過前者的xRServices解決方案（目前作為測試版）修復大規模打印服務。

該工具與 HP 的 Print OSx 操作系統集成，為遠程工作人員提供指導說明和實時疊加，用于維修工業打印設備。